Noul număr de telefon SEPE. Din cauza problemelor pe care le-a avut SEPE, Servicio Público de Empleo Estatal, în ultimii ani, agenția a încercat să îmbunătățească situația și să ofere un serviciu mai bun persoanelor care doresc să-și gestioneze procedurile de șomaj. Una dintre alternativele tradiționale este telefonul. SEPE a avut întotdeauna numere de telefon pentru serviciul cetățenilor, unul la nivel general și ulterior la nivel de provincie. Totuși, și pentru a îmbunătăți această atenție față de cetățean, s-a decis să centralizeze toate telefoanele.
Citește și: Condiții pentru dreptul la șomaj al lucrătorilor casnici, precizările SEPE
SEPE a anunțat noul număr de telefon. Este 060. Toate numerele de telefon anterioare dispar și acesta devine singurul de utilizat. Noul număr SEPE poate fi folosit atât pentru a afla răspunsul la întrebări, dar și pentru a solicita un certificat de prestații de șomaj sau pentru a afla informații despre diverse proceduri. Acționează ca un ghișeu unic 24 de ore pe zi și 365 de zile pe an.
Noul număr de telefon SEPE: când suni îți va răspunde un robot
Cum funcționează noul număr de telefon SEPE? Atunci când suni, vei fi asistat direct și centralizat printr-o platformă inteligentă de telefonie. Numai în cazul în care este necesar apelul va fi transferat la un funcționar pentru a putea răspunde cerințelor tale.
Citește și: Viața în Spania în 2023, privire de ansamblu: șomaj, IPREM și Salariul minim, ce trebuie să știi dacă vrei să vii în Spania
Desigur, trebuie să fii atent la durata convorbirii. Spre deosebire de alte numere de telefon de servicii pentru cetățeni, noul număr de telefon SEPE 060 este cu plată: „ Apelurile la 060 nu sunt incluse în tarifele forfetare ale operatorilor, deci pot implica un cost suplimentar ” .
Implementarea 060 ca număr de telefon pentru atenția cetățenilor nu are efect asupra solicitărilor de programare pentru efectuarea de demersuri într-un sediu SEPE în persoană. Se menține numărul de telefon desemnat în acest scop de către agenție. Pentru a solicita o programare, va trebui să suni la 91 926 79 70. Orele acestui număr de telefon sunt, ca și cel al 060, de la 24 de ore la zi 365 de zile un an.
Citește și: Când îți poate retrage SEPE subsidiul pentru șomaj pentru persoanele peste 52 de ani
Sursa: sepe, ZiarulRomanesc.es