Promoție Renfe cu 100.000 de bilete la 15 euro. Promoția a stârnit însă un val de nemulțumiri în rândul călătorilor. Site-ul s-a blocat imediat. Oamenii nu au putut cumpăra bilete nici pentru date sau rute diferite de cele la care se referea oferta, adică între iulie și septembrie.
Tren de mare viteză între Malaga și Granada: prețul și durata călătoriei
Ploaie de critici deoarece clienții și-au amintit că prețurile biletelor de tren au crescut foarte mult. Mai mult, prin noul sistem de cumpărare a biletelor ei trebuie să plătească și pentru servicii care înainte erau gratuite: alegerea locului sau modificarea unor date.
La un moment dat, la coada virtuală erau peste 130.000 de persoane, clienții au fost nevoiți să aștepte câteva ore.
Renfe a lansat 100.000 de bilete la 15 euro. Potrivit clienților de pe rețelele de socializare, problema era că pagina nu îți permite să cumperi bilete nici măcar pentru alte date decât oferta.
Asa că mulți au fost nevoiți să aștepte să poată accesa biletele lor care nu aveau nicio legătură cu „prețurile imbatabile” promovate de Renfe.
„Înșelătorie”, „scandaloasă” sau „absurdă”, așa au definit mai mulți utilizatori la imposibilitatea de a cumpăra bilete.
Unii clienți spun că, după ore de așteptare, cele mai ieftine bilete nu au scăzut sub 40 de euro. În același timp, oferta de 15 euro fusese epuizată.
Clienții propun ca, în loc să lanseze „chilipiruri” în timp util, să scadă prețurile care au crescut vertiginos de un an.
Promoție Renfe cu bilete la 15 euro, și restul?
Creșterea prețului biletelor este o problemă semnalată încă de anul trecut.
Atunci, Renfe a anunțat un „sistem dinamic”. Acesta oferea, teoretic, „prețuri mult mai avantajoase”. După modelul biletelor de avion, prețul depindea de ocuparea trenului și de cât de mult înainte a fost achiziționat.
Tarifele au devenit asemănătoare cu cele ale companiilor aeriene.
Biletele au devenit nominale și serviciile, gratuite până atunci, de tipul alegerea unui loc sau modificări sau anulări, au devenit cu plată.
Practic, mulți utilizatori au raportat o creștere considerabilă a prețurilor. Creșterea se referă inclusiv la trenurile low cost ale Renfe.
Noul sistem dinamic înseamnă că, mai ales la trenurile cu cea mai mare cerere, prețurile explodează.
Biletele pentru AVE Madrid-Córdoba, care costau în mod obișnuit mai puțin de 100 de euro dus-întors. Cu noul sistem s-au scumpit până la aproximativ 150 euro, potrivit rtve.es.
După valul de critici, Renfe a recomandat utilizatorilor să folosească aplicația mobilă în locul site-ului , deoarece „există mai puțin trafic decât pe web”.
Surse: rtve.es, ziarulromanesc.es