Cadourile oferite de bănci. Băncile se întrec în a atrage clienții care aleg să depună salariile sau pensiile în conturi curente sau își deschid unul în entitate. Pentru a te convinge, ar putea să îți ofere bani sau cadouri de produse în schimbul îndeplinirii unei serii de cerințe. Banca Spaniei atrage atenția asupra numeroaselor campanii lansate de bănci precum Caixabank, BBVA sau Santander.
Citește și: Plata ratelor la bancă, noutăți legislative pentru un milion de familii din Spania
Cadourile oferite de bănci, o strategie comercială
Banca centrală spaniolă clarifică: acest tip de mecanism de reținere a clienților este inclus în ceea ce se numește politică comercială. Prin urmare, Banca Spaniei nu are puterea de a controla băncile, dar poate reaminti clienților bunele practici bancare în Spania. Băncile trebuie să respecte o serie de bune practici de care și clienții trebuie să le cunoască.
Cadourile oferite de bănci, da, este o strategie, dar banca nu ar trebui să genereze așteptări false! Dacă banca știe că un anumit client nu va putea îndeplini cerințele pentru a beneficia de cadou, trebuie să îl informeze. De asemenea, trebuie să anunțată data de încheiere a promoției, pentru a oferi timp utilizatorului să facă demersurile necesare pentru a fi eligibil pentru aceasta.
Citește și: Nu mai pot plăti ratele la bancă în Spania, ce opțiuni ai să nu fii executat?
Condițiile promoțiilor
În plus, e nevoie de informații complete despre condițiile campaniei. A le face cunoscute printr-o reclamă nu este suficient. Informațiile trebuie să fie complete în ceea ce privește cerințele și chiar să fie contemplate în contract.
Când e vorba de păstrarea condițiilor totul trebuie să fie extrem de clar. Dacă înțelegerea privind cadourile oferite de bănci este ca un cadou să fie primit în schimbul, de exemplu, debitării directe a salariului și păstrarea lui timp de 2 ani, ambele părți trebuie să se conformeze. Dacă se epuizează cadourile, banca trebuie să informeze clientul despre asta.
În cazul în care clientul a fost de acord să participe la orice promoție de acest tip cu banca sa și nu respectă niciuna dintre bunele practici recomandate de Banca Spaniei, utilizatorul poate face plângere.
Citește și: Când moștenirile sunt datorii, cine plătește? Ce spune Banca Spaniei
Sursa: noticiastrabajo, ZiarulRomanesc.es