Ministrul Drepturilor Sociale, Consumului și Agendei 2030, Pablo Bustinduy, a anunțat luni o modificare a reglementărilor pentru prevenirea apelurilor spam, în baza căreia companiile de telefonie vor fi obligate să blocheze apelurile comerciale neautorizate. Mai exact, Bustinduy a explicat într-un interviu acordat emisiunii „Hora 25” de pe „SER” că Ministerul va introduce un amendament la Legea privind serviciile pentru clienți, care va impune companiilor să își identifice apelurile comerciale cu un anumit cod numeric și va obliga companiile de telefonie să blocheze toate apelurile de la companiile care nu utilizează acel cod.
Ministerul Afacerilor Consumatorilor va introduce, de asemenea, un alt amendament pentru a declara nule toate contractele semnate prin apeluri telefonice neautorizate și pentru a obliga companiile să reînnoiască consimțământul utilizatorilor pentru a primi apeluri la fiecare doi ani.
Progrese suplimentare în protecția consumatorilor
Aceste două modificări la Legea SAC anunțate de ministrul Bustinduy se adaugă altor modificări la aceeași lege care au fost făcute publice săptămâna trecută, înregistrate tot de Sumar și PSOE la propunerea Ministerului Consumatorilor.
Printre acestea, reglementarea abonamentelor pentru a evita reînnoirile automate nedorite. În acest sens, companiile vor fi obligate să furnizeze un preaviz de 15 zile cu privire la data de reînnoire pentru un serviciu sau abonament achiziționat online și trebuie să faciliteze anularea voluntară, dacă doresc.
De asemenea, se pune capăt recenziilor false postate online. Adică, o recenzie poate fi publicată doar în termen de treizeci de zile de la achiziționarea bunului sau serviciului, pentru a se asigura că aceasta corespunde opiniei reale și recente a unei persoane care a consumat bunul sau serviciul respectiv și pentru a preveni cumpărarea și vânzarea de recenzii, lucru deja interzis de Legea consumatorilor și utilizatorilor, potrivit 65ymas.com.
Citește și: Alertă pentru toți angajații: 65 sau 66? Pensionarea nu mai e ce-a fost!
În plus, companiei care primește recenzia i se va garanta posibilitatea de a răspunde și de a solicita eliminarea acesteia dacă poate dovedi că recenzentul nu este autentic, fie pentru că poate demonstra că acesta nu a achiziționat produsul sau nu s-a bucurat de serviciu, fie pentru că poate demonstra că respectivul conținut al recenziei nu este adevărat.
Citește și: „Primesc 1.605 euro pensie, chiar dacă nu am lucrat niciodată în viața mea. Iată cum am făcut”
În cele din urmă, comisioanele de administrare trebuie incluse în prețul oferit. Astfel, companiile vor fi obligate să includă, de la bun început, prețul final și definitiv al unui bun sau serviciu oferit consumatorilor online. Acest lucru împiedică companiile să raporteze discret prețurile, chiar și în diferite etape ale procesului de achiziție, așa cum este cazul, de exemplu, în cazul comisioanelor de procesare pentru achiziționarea unui bilet.