Despăgubire pasager zbor Spania . O companie aeriană a fost condamnată, prin decizia unui tribunal din Madrid, să despăgubească un pasager cu 3.000 de euro pentru aplicarea clauzei de „neprezentare” . Aceasta este o practică comună și foarte controversată în sector , prin care o companie aeriană anulează zborul de întoarcere dacă zborul de plecare nu este utilizat. Iată care a fost cazul pasagerului despăgubit.
Citește și: Sunt în Spania, cum aș putea să las bani familiei mele dacă mi se întâmplă ceva?
Despăgubire pasager zbor Spania , ce au decis judecătorii
Tribunalul de Primă Instanță nr. 34 din Madrid a pronunțat o sentință excepțională. A condamnat compania aeriană Air Canada să despăgubească un client cu 2.949 de euro pentru anularea etapei de întoarcere a unui zbor pentru că nu s-a prezentat la plecare, potrivit 20minutos. Această împrejurare, adică anularea automată a itinerariului de retur – sau a tronsoanelor succesive, dacă există – deoarece călătorul nu se prezintă la îmbarcarea zborului de ieșire se numește „no show” sau „neprezentare” și este o clauză de natură abuzivă , indică compania de servicii juridice online reclamador.es, care poate fi revendicată în instanță .
Citește și: Documente de identitate în Spania: diferențele dintre DNI, NIF și NIE
Hotărârea Curții Supreme
Instanța Supremă a considerat-o deja contrară drepturilor pasagerilor în 2018, când a statuat că: „O clauză precum cea în cauză presupune un dezechilibru de drepturi și obligații contrar bunei-credințe, întrucât un consumator care și-a respectat obligația , care este doar plata prețului, este lipsit în orice caz de beneficiul prestației contractate, care din motive care pot fi de o natură foarte diversă a hotărât sau a fost împiedicat să beneficieze doar parțial”.
În acest sens, Jorge Ramos, avocat reclamador.es care s-a ocupat de dosar, explică că „această discuție fusese deja soluționată prin decizia Curții Supreme nr. 3733/2018 din 13 noiembrie 2018, care a fost declarată abuzivă și, prin urmare, nulă clauza „no show”. În conscință, companiile aeriene nu ar trebui să o aplice, permițând oricărui pasager care nu folosește drumul de plecare, să beneficieze de biletul de întoarcere.
Citește și: Cetățenia spaniolă pentru români în Spania. Ministerul Justiției impune un minim de ani de rezidență neîntreruptă
Acesta adaugă că „aceasta este o clauză cu caracter abuziv, întrucât nu se negociază cu călătorul și, pe lângă faptul că este impusă, este întocmită unilateral de către compania aeriană fără ca pasagerul să aibă capacitatea de a negocia ” . Prin urmare, Ramos încurajează toți pasagerii care sunt afectați de această clauză să pretindă și să obțină astfel despăgubiri pentru prejudiciul cauzat .
Cazul Tribunalului Madrid
Pasagerul a cumpărat un bilet constând într-un zbor care pleacă din Portland (Oregon, SUA) și sosește în Vancouver (Canada), altul din Vancouver către Munchen (Germania) și altul din Munchen către Madrid, pentru 9 și 10 decembrie 2021. Dar nu a putut folosi zborul de ieșire din cauza unui incident de pe site-ul guvernului canadian care l-a împiedicat să completeze Autorizația de călătorie electronică (eTA), un formular electronic care trebuie procesat pentru a zbura în țara nord-americană.
În urma acestui incident, Air Canada a decis unilateral să anuleze călătoria de întoarcere a călătorului și a familiei sale, deoarece niciuna dintre rutele achiziționate nu a fost folosită. Confruntat cu o astfel de situație de lipsă de apărare, pasagerul, care plănuise să facă călătoria de întoarcere pe 31 decembrie, a găsit zboruri către destinație pe 12 ianuarie 2022, întrucât compania aeriană nu i-a oferit nici transport alternativ.
În plus, subliniază reclamador.es, pasagerul și-a comunicat dorința de a zbura la ieșire, făcând toate demersurile necesare pentru a obține autorizația pe care nu a putut-o obține.
Citește și: „Bani puțini, dar viață bună!” Ce spun românii despre Spania?
Sursa: 20minutos, ZiarulRomanesc.es