Dacă vrei să rezolvi ceva la bancă în Spania, trebuie să te grăbești, deoarece majoritatea băncilor închid la ora 14:00 și nu se mai redeschid după prânz. Aceasta este o frustrare frecventă pentru mulți străini care locuiesc în Spania. Dar de ce băncile închid după-amiaza, spre deosebire de alte afaceri care continuă activitatea?
De ce se închid băncile din Spania atât de devreme? – Un model neobișnuit
Majoritatea băncilor din Spania își închid porțile pentru public în jurul orei 14:00 sau 15:00, fără a mai redeschide după pauza de prânz. În unele cazuri, programul de lucru este chiar mai scurt pe timpul verii, iar anumite operațiuni, precum depunerea de bani sau retragerea de numerar de la ghișeu, pot fi efectuate doar într-una sau două zile pe săptămână.
CITIȚI ȘI ► Acestea sunt supermarketurile cele mai ieftine din Spania – Cât de mult puteți economisi
Deși bancomatele sunt disponibile 24/7, permițând retrageri și depuneri de numerar, majoritatea tranzacțiilor bancare trebuie efectuate dimineața, ceea ce poate crea probleme pentru cei care au deja alte responsabilități, cum ar fi locul de muncă sau masa de prânz. În consecință, multe persoane ajung la bancă în jurul orei 13:00, tocmai când personalul începe să își pregătească închiderea activității pentru ziua respectivă.
O tradiție veche – De ce băncile nu își schimbă programul?
Această practică nu este nouă în Spania. De fapt, ea există de decenii. Într-un articol din El País din 1998, se sublinia că orele de deschidere ale băncilor spaniole sunt o excepție în Europa. În alte țări europene, instituțiile financiare sunt deschise după-amiaza și gestionează cu atenție programul de sâmbătă. Din păcate, în 2024, nu s-au făcut multe schimbări în acest sens în Spania.
Motivele pentru care băncile închid devreme
Există două motive principale acceptate pentru acest program scurt:
- Menținerea tradiției. În multe domenii din Spania, lucrurile se fac așa pentru că „așa au fost dintotdeauna”, iar această practică nu este contestată. Această mentalitate este profund înrădăcinată în birocrația spaniolă și rareori este pusă la îndoială.
- Influența sindicatelor. Reprezentarea puternică a sindicatelor în sectorul bancar și acordurile colective avantajoase limitează orele și programul de lucru. Deși unii pot susține că un program de 6 ore, de la 8:00 la 14:00, este suficient, este oare practic pentru clienți?
Digitalizarea și scăderea numărului de sucursale
Pe măsură ce digitalizarea avansează și guvernul propune o săptămână de lucru redusă, băncile din Spania își închid sucursalele la un ritm alarmant. În ultimul an, băncile au închis 213 sucursale, iar numărul total de filiale a scăzut cu un 62% din 2008 până în prezent.
O parte din acest declin poate fi explicată prin profitabilitatea scăzută a serviciului față în față, comparativ cu vânzarea de produse bancare și generarea de comisioane.
Soluții posibile
Totuși, există bănci în Spania care au un program extins în anumite zile. De exemplu:
- Sabadell este deschisă după-amiaza doar joia, între 8:15 și 18:30, din octombrie până în martie.
- ING are program între 8:00 și 19:30, de luni până joi, din septembrie până în iunie, iar vara programul este între 8:00 și 18:30.
- Cajamar este deschisă după-amiaza de luni până joi, iar Bankinter până la ora 16:30.
- Kutxabank deschide joi după-amiaza, între 16:45 și 19:30.
Multe bănci oferă și posibilitatea de a face o programare (cunoscută ca „cita previa”) pentru după-amiază, dar aceste programări sunt limitate la anumite tranzacții, cum ar fi obținerea unui credit ipotecar.
CITIȚI ȘI ► Salariul decent în Spania – Cât trebuie să câștigi pentru o viață relativ confortabilă în 2024
Nemulțumirea populației vârstnice
Din păcate, lipsa de interacțiune față în față a stârnit nemulțumiri în rândul populației vârstnice, care depinde mai mult de serviciile bancare tradiționale. În 2022, o campanie numită „Sunt bătrân, nu prost” a atras atenția asupra dificultăților cu care se confruntă această categorie de oameni.